山姆会员店最近有点适应了。不是货架空了，也不是肉的质量差，而是人的味道几乎消失了。阿里巴巴前高管刘鹏来到山姆，意在为传统仓储超市注入“互联网基因”。没想到，刚加入公司一周，应用程序改版后，会员们立即感到愤怒：白色背景的真实照片消失了，取而代之的是经过AI精炼、充满滤镜的“美食片”；成分表隐藏得比彩蛋还深，国货又被贴上进口标签，买一块牛肉就像解谜一样。更不用说操作过程像违反关卡的游戏一样复杂。 “要购买绿色绝育，请点击三次。”这不是购物，而是考验反应速度。 Sam很快澄清：该修订版于8月开始测试，与新任总统无关。但网友们却嗤之以鼻猜测：如果他迟早不爆炸，为什么他一上任就炸毁了整个互联网？什么叫团结。问题不是图片，而是气味。 “阿里味”太浓了。过去十年，阿里巴巴高管用“数据驱动”、“闭环赋能”等术语渗透传统行业。所到之处，KPI变得扑朔迷离，员工加班，客户摸不着头脑。盒马曾与Sam竞建X会员店，但结果并没有适应当地环境而黯然倒闭。如今Sam接受了强大的阿里，昔日的成员怎能不惊慌？他们缴纳680元的年费，不是为了华丽的界面，而是为了一种无忧、真诚、不假思索的信任感。 Sam之所以能在中国中产阶级心中扎根，并不是靠推荐算法，而是靠“闭着眼睛买”的专业买家逻辑。你不您必须比较价格或猜测技巧，因为 Sam 会为您处理。但一旦引入互联网的“流量思维”，逻辑就发生了变化：从“服务会员”到“维护用户”，从“少而精”到“越来越多、更容易推荐”，从“kfix优先”到“时间优先”。这是大众最痛恨的，却成为一场需要斗智斗勇的营销游戏中的日常要求。让员工更加断线的，是高管提到的“赋能”、“抓点”、“粮”，就像“今晚应该上线新功能”、“明天KPI再涨20%”，在基层，一些SAM员工私下抱怨：“以前我们都在讲DAU、GMV、转化漏斗。”这种管理语言不仅没能提升服务质量，公众的抵制实际上是一种集体觉醒“大公司”：一群公司已经获得了这些，但实际上并没有采取什么行动；口号响亮有力，但“福气论”、“狼文化”却令人心寒。现在看到阿里巴巴高管与山姆一起跳伞，我自然会警惕：我们会再次烧钱换取增长吗？难道我们又要为了数据而牺牲质量了吗？山姆真正的护城河从来不是技术进步，而是克制和诚实。它不分享全额折扣，不玩预售押金，不依靠大数据获得熟悉度。基于此，它成为了消费市场上的难点产品。现在，它站在了一个十字路口：是继续做有保障的“家庭采购管家”，还是再做一个认定为会员的流量平台？可以由PPT来决定，但由每天排队查看的普通家庭说了算。如果连Sam都以“阿里巴巴”开头，我们还能去哪里寻找不被算计的安全感呢？ S特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由网易HAO用户上传发布，网易HAO为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。